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Differenza tra Distributori e Venditori

I DISTRIBUTORI gestiscono fisicamente la rete elettrica e del gas (cavi, tubi, contatori). Sono assegnati per zona geografica e non puoi sceglierli. Si occupano di guasti, allacci e manutenzione della rete.

I VENDITORI/FORNITORI sono le aziende con cui stipuli il contratto di fornitura. Puoi scegliere liberamente tra tutti gli operatori autorizzati. Ti inviano la bolletta e gestiscono il rapporto commerciale.

PARTE 1: Distributori di Energia

E-Distribuzione (Ex Enel Distribuzione)

Informazioni Generali

Copertura: 85% del territorio nazionale (oltre 32 milioni di clienti) in tutte le regioni italiane.
Proprietà: Gruppo Enel.

Contatti E-Distribuzione

Guasti Elettrici: 803.500 (gratuito 24/7 da fisso e mobile).
Servizio Clienti: 800.900.800 (lun-ven 8-18).
Nuovi Allacci: 800.900.860
Sito: www.e-distribuzione.it | App: e-distribuzione

Servizi

Segnalazione Guasti: App con mappa in tempo reale, SMS su tempi di ripristino, indennizzo automatico, chiamata vocale al 803.500.
Nuovi Allacci: Richiesta online su portale, preventivo entro 20 gg lavorativi, tempi 15-30 giorni dalla documentazione completa.
Aumenti Potenza: Richiesta tramite fornitore. Costi da 65,57€ (fino a 6kW) a 90,42€ (oltre 6kW). Tempi: 5-10 gg. Possibile fino a 30kW domestico.

Unareti e Areti (Milano e Roma)

Unareti (Gruppo A2A) - Milano

Copertura: Milano città e comuni limitrofi.
Guasti Elettrici: 800.901.050 (24/7).
Emergenze Gas: 800.028.800 (24/7).
Servizio Clienti: 800.031.031 (lun-ven 8-18).

Areti (Gruppo Acea) - Roma

Copertura: Roma Capitale e 85 comuni del Lazio.
Guasti: 800.130.335 (24/7).
Servizio Clienti: 800.130.336 (lun-ven 8-18).

Altri Distributori Locali

SET Distribuzione (Gruppo Hera): Province di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Ravenna, Rimini. Guasti: 800.038.083 (24/7).
IRETI (Gruppo Iren): Piemonte, Liguria, Emilia-Romagna (zone Iren). Guasti Elettrici: 800.969.696 (24/7).

Distributori Gas (Italgas, Snam, 2i Rete Gas)

Italgas (Nazionale)

Copertura: Primo operatore gas in Italia (oltre 7,8 milioni clienti, 18 regioni).
Pronto Intervento Gas: 800.915.532 (24/7).
Numero Verde: 800.915.850 (lun-ven 8:30-17:30).
Servizi: Controlli sicurezza gratuiti annuali, sostituzione contatori, allacci, verifiche dispersione.

                IN CASO DI ODORE DI GAS: Non accendere/spegnere interruttori elettrici. Non utilizzare telefoni nella zona. Chiudi il rubinetto generale del gas. Apri finestre e porte. Allontanati e chiama 800.915.532.
            

Snam Rete Gas

Copertura: Alcune zone Centro-Sud Italia. Emergenze Gas: 800.900.999 (24/7).

2i Rete Gas

Copertura: Lombardia, Emilia-Romagna, Marche, Abruzzo. Pronto Intervento: 800.894.894 (24/7).

PARTE 2: Fornitori di Energia

Enel Energia

Clienti: Oltre 20 milioni in Italia (Mercato Libero e Maggior Tutela).
Numero Verde Clienti: 800.900.860 | Nuovi Clienti: 800.900.700.
Punti Vendita: Oltre 400 Store in tutta Italia.

Cosa fare con Enel Energia per...

Bolletta Scaduta: Pagamento entro 10 gg senza mora. Oltre 10 gg: interessi 0,0274% al giorno. Rateizzazione possibile per importi > 200€.
Attivazione: Chiama 800.900.700. Servono: carta identità, codice fiscale, IBAN. Nessun costo attivazione. Tempi: 2-7 gg lavorativi.
Voltura: Costi 23€ + IVA + imposte bollo (2€). Tempi 5 giorni lavorativi.

Eni Plenitude

Focus: Energia e soluzioni sostenibili (Oltre 10 milioni in Europa).
Numero Verde: 800.999.800 | Nuovi Clienti: 800.999.700.
Autolettura: 800.999.700 (scadenza ultimi giorni del mese).
Rimborsi: Richiesta tramite area clienti o call center. Tempi: 30 gg via bonifico o detrazione bolletta.

Edison Energia

Storia: Oltre 140 anni nel settore energetico.
Numero Verde: 800.031.141 | Emergenze: 800.031.444.
Cambio Potenza: Gestita dal distributore (E-Distribuzione). Costi: da 65€ a 90€ + IVA. Tempi: 10 giorni lavorativi.
Reclami: Risposta entro 40 giorni lavorativi. Indirizzo: Foro Buonaparte 31, 20121 Milano.

A2A Energia

Territorio: Forte presenza in Lombardia, espansione nazionale.
Numero Verde: 800.199.955 | Emergenze: 800.969.696.
Subentro: Per utenze già attive ma senza contratto, chiamare 800.199.955 con POD/PDR. Tempi: 7 gg per luce, 10 per gas. Nessun costo di attivazione online.

Sorgenia

Tipologia: Operatore indipendente, focus digitale e offerte green.
Numero Verde: 800.294.333 | Nuovi Clienti: 02.80.37.37.
App MySorgenia: Gestione completa, autolettura fotografica, storico consumi, notifiche push.

Altri Fornitori Nazionali

Hera Comm: Emilia-Romagna, Marche, Triveneto. Numero Verde 800.999.500. Bonus Sociale applicato automaticamente con ISEE < 9.530€.
Iren Mercato: Piemonte, Liguria, Emilia-Romagna. Numero Verde 800.969.888. Gestione tramite app IrenYou.
Acea Energia: Roma, Lazio e Centro Italia. Numero Verde 800.130.335.
Axpo Energia: Fornitore business e retail (Gruppo Svizzero). Numero Verde 800.99.77.33.
Iberdrola: Focus energie rinnovabili. Numero Verde 800.14.69.67.
Wekiwi: Fornitore 100% digitale, sistema a ricarica mensile. Numero Verde 800.21.22.10.
Argos: Proprietà Alperia. Numero Verde 800.26.67.22.
Octopus Energy: Gruppo inglese, focus tecnologia e sostenibilità. Email: hello@octopusenergy.it.

Servizio Elettrico Nazionale (SEN)

Fornitore di ultima istanza. Interviene automaticamente (per max 12 mesi) in caso di: fallimento del fornitore, cessazione attività, o rescissione per morosità.

Numero Verde: 800.900.800
Sito: www.servizioelettriconazionale.it

Procedure e Numeri Utili

🔄 Cambio Fornitore

Quando: Scegli nuovo fornitore.

Documenti: Carta identità, codice fiscale, bolletta (POD/PDR).

Tempi: 7 gg (luce), 10 gg (gas).

Costi: Gratuito per legge.

⚡ Subentro (Riattivazione)

Quando: Utenza disattivata da riattivare.

Tempi: 7-10 giorni lavorativi.

Costi: 25€-60€ secondo potenza.

📝 Voltura

Quando: Cambio intestatario con utenza attiva.

Tempi: 5 giorni lavorativi.

Costi: Circa 25€ + imposte.

             Numeri Nazionali di Emergenza
            Vigili del Fuoco: 115 | Emergenza Sanitaria: 118
Guasti Elettrici Nazionali: 803.500
Sportello Consumatore Energia: 800.166.654
Adiconsum: 06.441.23.91 | Altroconsumo: 02.696.821.19

        

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